El operador de este sitio web es Tukano Peru Viajes y Servicios S.A.C (TPVS en adelante).

Estos Términos y condiciones establecen la forma en la que puedes usar nuestros sitios web y la contratación de servicios que ofrece TPVS.

Al usar este sitio, te comprometes a aceptar estas condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones periódicamente, por lo que deberás visitar este sitio web de vez en cuando por si se produjeran cambios.

En caso de que no esté de acuerdo en sujetarse a estos términos y condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder a la información o contratar los servicios que forman parte de este sitio web.

1. Objeto del sitio web
El uso del sitio web será exclusivamente para que el usuario consulte de manera personal la información proporcionada con el objeto de contratar los productos o servicios que se ofrecen.

TPVS no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios directos o indirectos, consecuenciales, incidentales o de ningún otro tipo que se deriven o se relacionen con el uso del sitio web por parte del usuario o de la información que este proporcione u obtenga de la misma.

2. Requisitos de Edad
Los padres y tutores deberán supervisar el acceso de sus hijos a nuestros sitios y, en particular, su uso de cualquier área.

3. Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son propiedad exclusiva de TPVS. Sólo se autoriza la realización de copias destinadas al uso personal a menos que se indique lo contrario. Se prohíbe la modificación, reproducción, publicación o transferencia de cualquier contenido a otras personas, o su uso para fines comerciales aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de TPVS. Excepto en la medida en que la ley vigente lo permita, está prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar por cualquier medio romper la protección del contenido.

Todos los nombres comerciales, marcas, logos o signos, imágenes pertenecen a sus respectivos dueños, habiendo TPVS solicitado el permiso adecuado para poder incluirlos en sus sitios web.

4. Disponibilidad
Nuestros sitios se ponen a disposición “tal cual”. A veces es posible que los sitios no estén disponibles, o pueden sufrir averías, mantenimiento u otras causas ajenas a nuestro control. No se ofrece garantía alguna de la calidad, funcionalidad, disponibilidad o rendimiento de nuestros sitios ni del contenido de los mismos. Nos reservamos el derecho a cambiar, suspender o retirar cualquier contenido de nuestros sitios, o descontinuar cualquier función del sitio en cualquier momento sin previo aviso. Eres responsable del pago de las tarifas de tu Proveedor del Servicio de Internet y de cualquier tarifa relacionada con el uso de nuestros sitios.

5. Actualización de la información
TPVS hace todo el esfuerzo para que el contenido del sitio web resulte lo más precisa posible; sin embargo, podría contener inexactitudes o errores o no estar actualizado. TPVS podrá modificar el contenido del sitio web en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento.

6. Enlaces a otros sitios
TPVS no se hace responsable del contenido de otros sitios web vinculadas o accesibles desde este sitio web a través de enlaces de hipertexto.

7. Contrato de Servicios
7.1 Registro: La confirmación de una reserva realizada por escrito, por teléfono, electrónicamente (en línea) o en persona crea un contrato entre el cliente y Tukano Peru Viajes y Servicios S.A.C (TPVS en adelante). El contrato se rige por estos términos y condiciones (TC en adelante). A más tardar tras el pago de la factura (o prepago), el cliente acepta recibir estos TC y da consentimiento de su contenido. El cliente es responsable de proporcionar datos personales precisos (nombre y fecha de nacimiento de acuerdo con la información del pasaporte) a TPVS. También es responsabilidad del cliente, al recibir una factura / confirmación, verificar que la información contenida en ella esté completa y sea correcta. Cualquier inexactitud debe informarse inmediatamente a TPVS. Los costes derivados de la falta de notificación correrán a cargo del cliente.

7.2 Servicios de otros proveedores: Los servicios que TPVS no organiza o proporciona se rigen por los términos y condiciones del proveedor en cuestión, que TPVS proporciona al cliente antes de la celebración del contrato.

8. Condiciones de pago y precios
8.1 Términos y condiciones de pago: El pago se realiza al recibir la factura / confirmación de acuerdo con la información que figura en la misma. A menos que se indique lo contrario en la factura / confirmación, el pago final vence el día antes de la salida.

8.2 Cambios de precio: TPVS puede cambiar el precio en los siguientes casos:
• Cambios de precio por empresas de transporte y / u otros proveedores
• Impuestos o cargos públicos nuevos o aumentados (por ejemplo, IVA, cargos de seguridad, etc.)
• Errores obvios de impresión y publicación

9. Validez de los servicios reservados
Los servicios reservados son válidos solo en las fechas indicadas en la factura / confirmación.

10. Cambios en las reservas
Los cambios en las reservas deben ser solicitados por el cliente por escrito.

11. Política de cancelación
11.1 Disposiciones generales: Para cancelaciones antes de la salida, se cobra una tarifa de manejo de TPVS de al menos USD 20 por persona y servicio además de las tarifas de cancelación mencionadas a continuación:

11.2 Las tarifas de cancelación para cancelaciones hasta:
• 14 días antes del inicio del tour: no se cobran cargos
• 7 días antes del inicio del tour: 50% del depósito
• Menos de 7 días antes del inicio del tour: 100% del depósito

11.3 No se pueden reembolsar los gastos bancarios u otras tarifas

11.4 Si el recorrido no puede iniciarse por razones de salud, el recorrido se puede posponer para una fecha posterior. En este caso, no se cobrarán gastos de cancelación.

11.5 Si el tour debe cancelarse debido a fuerza mayor, TPVS no reembolsará el depósito. En su lugar, TPVS emitirá un cupón por el monto del depósito, que se puede utilizar para un recorrido en cualquier fecha posterior.

11.6 Regreso anticipado / interrupción del viaje: Si el cliente interrumpe el viaje o cambia los servicios acordados durante el viaje, el cliente no tiene derecho a reembolso. Si se interrumpe el viaje o se modifican los servicios, los costes (adicionales) correrán a cargo del cliente.

12. Seguro de viaje
Es muy recomendable que los clientes contraten un seguro de viaje (gastos de cancelación e incidencias de viaje). Al optar por no contratar un seguro de viaje, el cliente confirma que tiene suficiente cobertura de seguro privado. El cliente se asegura de tener un seguro suficiente para accidentes y enfermedades en el extranjero. Importante: TPVS recomienda que los clientes lean los Términos y condiciones generales del seguro antes de su partida.

13. Pasaporte, visa, vacunas
El cliente es responsable de cumplir con los requisitos de pasaporte individual, visa, aduanas, moneda y vacunación, así como de obtener los documentos necesarios.

14. Quejas
Si el cliente tiene motivos para presentar quejas durante el viaje, deben enviarlas inmediatamente al guía turístico o al proveedor de servicios en cuestión (por ejemplo, el hotel). Por lo general, esto permite que se tomen medidas correctivas en el lugar.

14.1 TPVS no es responsable si el incumplimiento o el mal cumplimiento del contrato se debe a:
• Si el cliente no cumple estos TC
• Fuerza mayor o un evento, que TPVS o un proveedor de servicios no podrían haber previsto o evitado, sin perjuicio del ejercicio de la debida diligencia. Por lo tanto, TPVS no se hace responsable de los cambios en un itinerario causados por huelgas, disturbios sociales, condiciones climáticas, deslizamientos de tierra, ríos llenos, decisiones tomadas por las autoridades, retrasos de terceros, etc.
En caso de fuerza mayor, TPVS se reserva el derecho de cambiar, posponer o incluso cancelar viajes.

15. Privacidad de datos
15.1 Sus datos: TPVS necesita varios datos suyos y de los miembros de su grupo (como nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, etc.) para la correcta tramitación del contrato. TPVS solo utilizará los datos personales para llevar a cabo los servicios reservados. Los datos no se cederán a terceros ni se utilizarán de ninguna otra forma.

15.2 Transferencia a proveedores de servicios y autoridades: TPVS solo enviará sus datos cuando estos datos sean necesarios para procesar el contrato con los proveedores de servicios.

15.3 Hacer valer los derechos: TPVS se reserva el derecho de divulgar sus datos a las autoridades y terceros para la afirmación de los intereses legítimos de MWP. Lo mismo se aplica en caso de sospecha de un delito.

15.4 Los indicado en nuestra Política de Protección de datos.